Le portail des migrants de la province de Gyeonggi (경기도 이주민 포털) est un service en ligne de la province de Gyeonggi (Gyeonggi Province) qui réunit en un seul endroit les informations dont les migrants ont besoin sur la vie quotidienne, les démarches administratives, l’emploi, l’éducation, la santé et l’aide sociale. La province de Gyeonggi exploite officiellement ce portail depuis le 8 juillet 2026. Il dispose d’un chatbot d’intelligence artificielle (IA) générative et d’une traduction automatique en plusieurs langues ; vous pouvez donc l’utiliser même si vous n’êtes pas à l’aise en coréen. L’affichage s’adapte non seulement aux ordinateurs, mais aussi aux téléphones portables et aux tablettes.

Page d'accueil du portail des migrants de Gyeonggi, avec les raccourcis consultation SOS, chatbot IA, hôpital, centre d'aide et visa signalés
  1. SOS 직원상담 (Consultation SOS avec le personnel) : parler à un conseiller.
  2. 상담하기 (Commencer) sous AI 챗봇상담 (Consultation par chatbot IA) : ouvre le chatbot IA.
  3. 병원 (Hôpital, trouver un hôpital près de chez moi) : trouver les hôpitaux proches sur la carte.
  4. 지원센터 (Centre d'aide, trouver les centres d'aide aux migrants de la région) : trouver les centres d'aide aux migrants par région.
  5. 비자 (Visa, trouver un bureau de l'immigration près de chez moi) : trouver le bureau de l'immigration le plus proche. Les cartes 3 et 5 fonctionnent après connexion.
Écran : Portail des migrants de Gyeonggi (경기도 이주민 포털), capture d'octobre 2026

Principales fonctions

Consultation par chatbot IA

Choisissez votre langue dans le menu Language en haut à droite, puis écrivez votre question au chatbot IA : vous obtenez une réponse 24 heures sur 24. Vous pouvez poser des questions comme les types de visa et la façon d’en changer, la façon d’obtenir une carte de séjour (Residence Card, Alien Registration Card, ARC) ou la façon de faire une déclaration d’emménagement. À côté du champ de saisie, une « foire aux questions » classée par domaine (visa, travail, santé, vie quotidienne, éducation, enfants) vous permet de commencer par la consulter. Ce service est utile la nuit ou le week-end, quand il est difficile de joindre un conseiller. Lorsque vous ouvrez le chatbot pour la première fois, un avis sur les points à vérifier avant d’utiliser le chatbot IA s’affiche. Vous devez le lire et cocher la case d’accord avant de pouvoir écrire une question.

Portail des migrants de Gyeonggi avec le menu Language ouvert, le bouton Language, l'option English et le bouton Global signalés
  1. Appuyez sur Language en haut à droite pour ouvrir la liste des langues.
  2. La liste compte 13 langues, dont le coréen, l'anglais (English), le chinois, le vietnamien et le russe. Choisissez-en une et le portail s'affiche dans cette langue.
  3. Pour une langue absente de la liste, appuyez sur Global pour afficher le portail avec Google Traduction.
Écran : Portail des migrants de Gyeonggi (경기도 이주민 포털), capture d'octobre 2026
Fenêtre du chatbot IA à la première ouverture, avec le titre de l'avis, la case d'accord et le bouton de confirmation signalés
  1. La fenêtre du chatbot affiche d'abord AI 챗봇 이용 전 확인사항 (Points à vérifier avant d'utiliser le chatbot IA). Il y est indiqué que les réponses peuvent être erronées et qu'il ne faut pas saisir d'informations personnelles.
  2. Lisez-le et cochez 유의사항에 대한 내용을 모두 확인하였으며, 위 내용에 동의합니다. (J'ai lu toutes les remarques et j'accepte ce qui précède).
  3. Appuyez sur 확인 (Confirmer) pour pouvoir écrire votre question.
Écran : Portail des migrants de Gyeonggi (경기도 이주민 포털), capture d'octobre 2026

Consultation SOS avec le personnel

Vous pouvez consulter en 12 langues des conseillers spécialisés du Centre d’aide à l’intégration sociale des immigrés de la province de Gyeonggi (경기도이민사회통합지원센터). La consultation est gratuite. Pour laisser une demande de consultation écrite, vous devez vous connecter au portail. Vous pouvez aussi consulter par téléphone sans vous connecter (1661-0222, langues étrangères disponibles).

  • Problèmes de travail : salaires impayés, licenciement abusif, accidents du travail, indemnité de fin de contrat
  • Séjour et visa : prolongation de visa, changement de statut de séjour (titre de séjour), questions d’immigration
  • Vie quotidienne et droit : contrats de location de logement, escroqueries, divorce et violences conjugales, aide médicale
  • Autres difficultés : discriminations et difficultés rencontrées dans la vie en Corée
Bas de la page de consultation SOS, avec les boutons de consultation par téléphone et de connexion signalés
  1. 로그인 없이 전화상담하기 (외국어 지원) (Consultation par téléphone sans connexion, langues étrangères disponibles) : appelez le 1661-0222 sans vous connecter.
  2. 로그인하기 (Se connecter) : une fois connecté, vous pouvez laisser une demande écrite et recevoir une réponse.
Écran : Portail des migrants de Gyeonggi (경기도 이주민 포털), capture d'octobre 2026

Carte des services de proximité (trouver les établissements près de chez vous)

À partir de l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez trouver sur une carte les hôpitaux, les centres d’aide aux migrants et les bureaux de l’immigration les plus proches. Cette fonction est disponible après connexion et acceptation de l’utilisation des données de localisation.

Communauté

Dans les communautés locales, vous pouvez suivre les événements et les nouvelles de votre région et échanger avec d’autres migrants sur des préoccupations et des informations comme la garde des enfants ou l’emploi. Il existe aussi un espace pour acheter et vendre des objets d’occasion.

Autres services

  • Emploi et formation : vous pouvez consulter les programmes de formation par région (cours de coréen, cours d’informatique, formations techniques, etc.) et les offres d’emploi des centres locaux.
  • Informations et documents : vous pouvez télécharger divers formulaires de demande et documents utiles aux migrants, des actualités sur les politiques publiques et des documents médicaux.

Précautions d’utilisation

  • Les réponses du chatbot IA ne sont pas toujours exactes. Elles peuvent différer des lois ou des politiques réelles ; pour les questions importantes comme les visas, les démarches administratives et les questions juridiques, vous devez revérifier auprès de l’organisme compétent ou dans les documents officiels.
  • Il vaut mieux ne pas écrire dans le chatbot IA d’informations personnelles comme votre numéro de passeport, votre numéro d’enregistrement d’étranger ou votre adresse.
  • Pour trouver les établissements proches de votre position sur la carte des services, vous devez accepter l’utilisation des données de localisation. Même sans accepter, vous pouvez utiliser les autres services du portail.
  • Selon les informations reçues par MAP, les enfants de moins de 14 ans ne peuvent pas utiliser les services de localisation du portail. Pour plus de détails, vous devez vous renseigner auprès du portail.

Organismes utiles

  • Centre d’aide à l’intégration sociale des immigrés de la province de Gyeonggi : consultations et aide pour la vie quotidienne et l’installation des migrants / 1661-0222 / gmis.or.kr
  • Centre de consultation pour les femmes migrantes de la province de Gyeonggi (경기도이주여성상담센터) : consultations et aide pour les femmes migrantes / 031-429-7919 (du lundi au vendredi, 09:00-18:00) / ggmw.or.kr