پورتال مهاجران استان کیونگ‌گی (경기도 이주민 포털) یک خدمت آنلاین استان کیونگ‌گی (Gyeonggi Province) است که در آن اطلاعات مورد نیاز مهاجران درباره زندگی روزمره، امور اداری، کار، آموزش، درمان و رفاه را یک‌جا می‌بینید. استان کیونگ‌گی از 8 ژوئیه 2026 این پورتال را به‌طور رسمی راه‌اندازی کرده است. این پورتال چت‌بات هوش مصنوعی (AI) مولد و ترجمه خودکار به چند زبان دارد، بنابراین حتی اگر با زبان کره‌ای آشنا نباشید می‌توانید از آن استفاده کنید. صفحه آن نه‌تنها روی رایانه بلکه روی تلفن همراه و تبلت نیز متناسب نمایش داده می‌شود.
- SOS 직원상담 (مشاوره SOS با کارکنان): گفت‌وگو با مشاور.
- 상담하기 (شروع) زیر AI 챗봇상담 (مشاوره با چت‌بات هوش مصنوعی): چت‌بات را باز می‌کند.
- 병원 (بیمارستان، پیدا کردن بیمارستان نزدیک): پیدا کردن بیمارستان‌های نزدیک روی نقشه.
- 지원센터 (مرکز حمایت، پیدا کردن مراکز حمایت از مهاجران منطقه): پیدا کردن مراکز حمایت از مهاجران به تفکیک منطقه.
- 비자 (ویزا، پیدا کردن اداره مهاجرت نزدیک): پیدا کردن نزدیک‌ترین اداره مهاجرت. نقشه‌های 3 و 5 پس از ورود به حساب کار می‌کنند.
امکانات اصلی
مشاوره با چت‌بات هوش مصنوعی
اگر از منوی Language در بالا سمت راست زبان مورد نظر را انتخاب کنید و پرسش خود را برای چت‌بات هوش مصنوعی بنویسید، می‌توانید در 24 ساعت شبانه‌روز پاسخ بگیرید. می‌توانید پرسش‌هایی مانند انواع ویزا و روش تغییر آن، روش گرفتن کارت اقامت (Residence Card) و روش انجام گزارش ورود به محل سکونت جدید (Move-in Report) بپرسید. کنار کادر ورود متن، «پرسش‌های پرتکرار» به تفکیک موضوع (ویزا، کار، درمان، زندگی روزمره، آموزش، کودکان) آمده است که می‌توانید ابتدا آن‌ها را ببینید. این امکان برای شب‌ها و آخر هفته‌ها که تماس با مشاور دشوار است مفید است. وقتی چت‌بات را برای اولین بار باز می‌کنید، نکاتی که باید پیش از استفاده از چت‌بات هوش مصنوعی بدانید نمایش داده می‌شود. برای نوشتن پرسش باید آن را بخوانید و کادر موافقت را علامت بزنید.
- برای باز کردن فهرست زبان‌ها، در بالا سمت راست روی Language بزنید.
- این فهرست 13 زبان دارد، از جمله کره‌ای، انگلیسی (English)، چینی، ویتنامی و روسی. با انتخاب هر زبان، پورتال به آن زبان نمایش داده می‌شود.
- اگر زبان شما در فهرست نیست، روی Global بزنید تا پورتال را با Google Translate ببینید.
- در پنجره چت‌بات ابتدا AI 챗봇 이용 전 확인사항 (نکات پیش از استفاده از چت‌بات) نمایش داده می‌شود. در آن آمده است که پاسخ‌ها ممکن است نادرست باشند و نباید اطلاعات شخصی وارد کنید.
- آن را بخوانید و کادر 유의사항에 대한 내용을 모두 확인하였으며, 위 내용에 동의합니다. (همه نکات را خواندم و با آن موافقم) را علامت بزنید.
- روی 확인 (تأیید) بزنید تا بتوانید پرسش خود را بنویسید.
مشاوره SOS با کارکنان
می‌توانید با مشاوران متخصص مرکز حمایت از ادغام اجتماعی مهاجران استان کیونگ‌گی (경기도이민사회통합지원센터) به 12 زبان مشاوره بگیرید. مشاوره رایگان است. برای ثبت درخواست مشاوره به‌صورت نوشتاری باید وارد پورتال شوید. بدون ورود هم می‌توانید تلفنی مشاوره بگیرید (1661-0222، با پشتیبانی از زبان‌های خارجی).
- مسائل کاری: دستمزد پرداخت‌نشده، اخراج غیرقانونی، حوادث کار، مزایای پایان خدمت (Severance Pay)
- اقامت و ویزا: تمدید ویزا، تغییر وضعیت اقامت، مسائل مربوط به اداره مهاجرت
- زندگی روزمره و مسائل حقوقی: قرارداد اجاره خانه، کلاهبرداری، طلاق و خشونت خانگی، کمک‌های درمانی
- سایر مشکلات: تبعیض و دشواری‌هایی که در زندگی در کره با آن روبه‌رو می‌شوید
- 로그인 없이 전화상담하기 (외국어 지원) (مشاوره تلفنی بدون ورود، با پشتیبانی از زبان‌های خارجی): بدون ورود به شماره 1661-0222 زنگ بزنید.
- 로그인하기 (ورود): پس از ورود می‌توانید درخواست مشاوره نوشتاری ثبت کنید و پاسخ بگیرید.
نقشه خدمات (پیدا کردن مراکز نزدیک شما)
می‌توانید بر اساس محلی که اکنون در آن هستید، بیمارستان‌ها، مراکز حمایت از مهاجران و اداره‌های مهاجرت نزدیک را روی نقشه پیدا کنید. برای استفاده از آن باید وارد حساب کاربری شوید و با استفاده از اطلاعات مکانی موافقت کنید.
انجمن‌ها
در انجمن‌های منطقه‌ای می‌توانید رویدادها و خبرهای محلی را ببینید و با مهاجران دیگر درباره نگرانی‌ها و اطلاعاتی مانند نگهداری از فرزند و کار گفت‌وگو کنید. بخشی نیز برای خرید و فروش وسایل دست دوم وجود دارد.
سایر خدمات
- استخدام و آموزش: می‌توانید برنامه‌های آموزشی هر منطقه (کلاس زبان کره‌ای، کلاس رایانه، آموزش فنی و غیره) و آگهی‌های استخدام مراکز محلی را ببینید.
- اطلاعات و منابع: می‌توانید فرم‌ها و درخواست‌نامه‌های مختلف مورد نیاز مهاجران، اخبار سیاست‌ها و منابع درمانی را دانلود کنید.
نکات مهم هنگام استفاده
- پاسخ‌های چت‌بات هوش مصنوعی همیشه درست نیست. ممکن است مطالبی متفاوت با قانون یا سیاست واقعی ارائه شود، بنابراین کارهای مهم مانند ویزا، روندهای اداری و مسائل حقوقی را باید دوباره از نهاد مسئول یا اسناد رسمی بررسی کنید.
- بهتر است اطلاعات شخصی مانند شماره گذرنامه (پاسپورت)، شماره ثبت اتباع خارجی (Alien Registration Number) و نشانی را در چت‌بات هوش مصنوعی ننویسید.
- برای پیدا کردن مراکز نزدیک بر اساس موقعیت خود در نقشه خدمات، باید با استفاده از اطلاعات مکانی موافقت کنید. اگر موافقت نکنید هم می‌توانید از سایر خدمات پورتال استفاده کنید.
- طبق اطلاعاتی که MAP دریافت کرده است، کودکان زیر 14 سال تمام نمی‌توانند از خدمات مبتنی بر موقعیت مکانی پورتال استفاده کنند. برای جزئیات بیشتر باید از خود پورتال بپرسید.
نهادهای مرتبط
- مرکز حمایت از ادغام اجتماعی مهاجران استان کیونگ‌گی: مشاوره و حمایت در زمینه زندگی روزمره و اسکان مهاجران / 1661-0222 / gmis.or.kr
- مرکز مشاوره زنان مهاجر استان کیونگ‌گی (경기도이주여성상담센터): مشاوره و حمایت از زنان مهاجر / 031-429-7919 (دوشنبه تا جمعه 09:00 تا 18:00) / ggmw.or.kr