ASKOVISA یک سرویس چت‌بات هوش مصنوعی رایگان است که توسط مرکز حقوقی منافع عمومی APIL ساخته شده تا مهاجران و پناهندگانی که در کره زندگی می‌کنند یا قصد دارند به کره بیایند، بتوانند به‌راحتی اطلاعات مربوط به ویزا، وضعیت اقامت و خدمات مالی را پیدا کنند. ثبت‌نام یا وارد کردن اطلاعات شخصی لازم نیست و این برنامه در دسامبر ۲۰۲۴ به‌طور رسمی در App Store و Google Play منتشر شد.

چرا ASKOVISA ساخته شد

حل کردن مسائل مربوط به ویزا و وضعیت اقامت به‌تنهایی در کره واقعاً دشوار است. بیشتر اطلاعاتی که Korea Immigration Service (HiKorea) منتشر می‌کند به شکل راهنماهای پیچیده‌ای به زبان کره‌ای است و رفتن حضوری به اداره هم نیاز به وقت و شجاعت دارد. در عمل، فهمیدن اینکه چه ویزایی باید درخواست داد، چه مدارکی لازم است، یا اصلاً باید با چه کسی تماس گرفت، کار آسانی نیست.

APIL با این امید که لحظاتی که مهاجران و پناهندگان به دیوار می‌خورند چون سوال می‌پرسند و جواب نمی‌گیرند کمتر شود، ASKOVISA را ساخت تا موانع دسترسی به اطلاعات را کاهش دهد.

مراحل کار به‌ترتیب

  1. 1. نصب برنامه یا ورود از طریق وب‌سایت

    ASKOVISA را از App Store (iOS) یا Google Play (Android) دانلود کنید، یا مستقیماً از طریق مرورگر وب باز کنید.

  2. 2. انتخاب زبان

    هر یک از ۹ زبان موجود که برایتان راحت‌تر است را انتخاب کنید. نیازی به ثبت‌نام نیست.

  3. 3. تایپ کردن سوال

    هر چیزی که می‌خواهید بدانید را آزادانه بپرسید؛ درخواست ویزا، تمدید اقامت، ثبت‌نام اتباع خارجی، افتتاح حساب بانکی و موارد دیگر.

  4. 4. خواندن پاسخ به همراه منبع رسمی

    چت‌بات پاسخ می‌دهد و دقیقاً مشخص می‌کند که این پاسخ از کدام صفحه کدام راهنمای دولتی گرفته شده است.

  5. 5. تایید جزئیات و مشاوره با متخصص

    پیش از هر تصمیم مهمی، با تماس با 1345 (Immigration Contact Center -- مرکز تماس اداره مهاجرت) یا دفتر محلی Korea Immigration Service آخرین اطلاعات را تایید کنید، یا با یک متخصص مشورت نمایید.

ویژگی‌های اصلی

پشتیبانی چندزبانه

می‌توانید به ۹ زبان سوال بپرسید و پاسخ دریافت کنید: کره‌ای، انگلیسی، چینی، ویتنامی، تایلندی، ازبکی، روسی، عربی و فرانسوی. به هر زبانی که برایتان طبیعی‌تر است بپرسید.

راهنمایی درباره ویزا و اقامت

  • نحوه درخواست ویزا
  • نحوه تمدید مدت اقامت
  • نحوه تغییر وضعیت اقامت
  • نحوه انجام ثبت‌نام اتباع خارجی

چت‌بات هر مرحله را به ترتیب و بر اساس راهنماهای رسمی دولتی توضیح می‌دهد. برای مراحلی که به‌راحتی فراموش می‌شوند، مانند اعلام تغییر آدرس یا اعلام تغییر اطلاعات پاسپورت، می‌توانید این مقالات را هم مطالعه کنید: نحوه اعلام تغییر آدرس در HiKorea به‌صورت آنلاین و نحوه اعلام تغییر اطلاعات پاسپورت.

اطلاعات مالی

ASKOVISA همچنین توضیح می‌دهد که چطور در کره حساب بانکی باز کنید، چطور از خدمات مالی استفاده کنید و چطور پول‌تان را مدیریت کنید. مواردی وجود داشته که اتباع برخی کشورها، از جمله اتباع ایران، به‌ناحق هنگام افتتاح حساب مورد رفتار ناعادلانه قرار گرفته‌اند. می‌توانید در مقاله امتناع از افتتاح حساب برای اتباع ایرانی به‌عنوان تبعیض شناخته شد (NHRCK 2024) بیشتر بخوانید.

استفاده ناشناس و امن

نیازی نیست اطلاعات شخصی مثل نام یا شماره تلفن وارد کنید. با خیال راحت سوال بپرسید.

پاسخ‌های مبتنی بر واقعیت

تمام پاسخ‌هایی که ASKOVISA می‌دهد بر پایه راهنماهای رسمی اقامت و ویزای منتشرشده توسط Korea Immigration Service (HiKorea) و همچنین دستورالعمل‌های رسیدگی به پرونده‌های پناهندگی است که از طریق دادگاه‌ها عمومی شده‌اند. وقتی چت‌بات پاسخ می‌دهد، نشان می‌دهد که از کدام راهنما و کدام شماره صفحه استفاده کرده، تا بتوانید خودتان منبع را بررسی کنید. این با اطلاعات نادرستی که اغلب در اینترنت دست به دست می‌گردد کاملاً متفاوت است.

قابلیت انجمن

می‌توانید تجربیات خود را به اشتراک بگذارید یا برای سایر کاربران سوال بپرسید. پست‌ها می‌توانند به‌صورت ناشناس منتشر شوند و به‌طور خودکار ترجمه می‌شوند.

به‌روزرسانی منظم

راهنماهای رسمی مربوط به مهاجرت هر دو ماه یک‌بار به‌روز می‌شوند تا اطلاعات همیشه تازه باشد.

نحوه استفاده از ASKOVISA

ASKOVISA هم در برنامه‌های موبایل و هم در مرورگرهای وب در دسترس است.

نیازی به ثبت‌نام نیست؛ فقط برنامه را باز کنید و همان لحظه سوال بپرسید.

نکاتی که باید در نظر داشته باشید

ASKOVISA سرویسی نیست که برای هر موقعیتی پاسخ کامل داشته باشد. مدارک و مراحل موردنیاز ممکن است بسته به شرایط شخصی شما متفاوت باشد و الزامات دولتی هم ممکن است تغییر کند. برای اعداد مشخص، مهلت‌ها یا سایر جزئیات، حتماً پیش از درخواست با تماس با 1345 (Immigration Contact Center — مرکز تماس اداره مهاجرت)، استفاده از درگاه خدمات الکترونیک HiKorea یا تماس با دفتر محلی Korea Immigration Service آخرین اطلاعات را تایید کنید.

برای موقعیت‌های پیچیده‌تر یا اگر نیاز به کمک حقوقی دارید، اکیداً توصیه می‌کنیم با سازمانی که در حمایت از مهاجران و پناهندگان تخصص دارد مشورت کنید یا با یک وکیل صحبت کنید. اگر متقاضی پناهندگی هستید، تعهدات مهمی درباره اقامت و جریمه‌های احتمالی وجود دارد که باید از آن‌ها آگاه باشید؛ لطفاً مقاله تعهدات اقامتی و جریمه‌های متقاضیان پناهندگی: تمدید اقامت، اعلام تغییر آدرس و اطلاعات پاسپورت را هم بخوانید.

سازنده ASKOVISA

مرکز حقوقی منافع عمومی APIL یک سازمان حقوقی غیرانتفاعی است که حمایت قانونی از حقوق بشر اتباع خارجی آسیب‌پذیر، از جمله مهاجران و پناهندگان، را ارائه می‌دهد. ASKOVISA در ارتباط با یک طرح مسئولیت اجتماعی شرکت Hyundai Marine and Fire Insurance توسعه یافته است.

پیوندهای مرجع