ASKOVISA는 한국에 살거나 한국으로 오려는 이주민과 난민이 비자(사증), 체류자격, 금융 정보를 쉽게 물어볼 수 있도록 공익법센터 어필(APIL)이 만든 무료 AI 챗봇 서비스입니다. 회원가입이나 개인정보 입력 없이 바로 사용할 수 있으며, 2024년 12월 앱스토어와 플레이스토어에 정식 출시되었습니다.

ASKOVISA가 만들어진 이유

한국에서 비자나 체류자격 문제를 스스로 해결하기란 쉽지 않습니다. 출입국·외국인청이 공개하는 정보는 대부분 한국어로 된 복잡한 매뉴얼이고, 직접 상담을 받으러 가기도 시간과 용기가 필요합니다. 어떤 비자를 신청해야 하는지, 어떤 서류가 필요한지, 어디에 문의해야 하는지조차 알기 어려운 것이 현실입니다.

공익법센터 어필은 “이주민과 난민이 질문해도 답을 얻지 못해 벽에 부딪히는 일이 줄어들길 바란다”며 ASKOVISA를 통해 정보 접근의 장벽을 낮추고자 했습니다.

진행 절차 한눈에 보기

  1. 1. 앱 설치 또는 웹 접속

    앱스토어(iOS) 또는 플레이스토어(Android)에서 ASKOVISA를 설치하거나, 웹 브라우저로 바로 접속합니다.

  2. 2. 언어 선택

    한국어, 영어, 중국어, 베트남어 등 9개 언어 중 편한 언어를 선택합니다. 회원가입이 필요 없습니다.

  3. 3. 질문 입력

    비자 신청, 체류 연장, 외국인 등록, 은행 계좌 개설 등 궁금한 내용을 자유롭게 입력합니다.

  4. 4. 공식 매뉴얼 근거 답변 확인

    챗봇이 정부 공식 매뉴얼의 해당 페이지를 출처로 제시하며 답변을 드립니다.

  5. 5. 추가 확인 및 전문 상담

    중요한 결정 전에는 1345 또는 관할 출입국·외국인청에 최신 정보를 확인하거나 전문가 상담을 받습니다.

주요 기능

다국어 지원

한국어, 영어, 중국어, 베트남어, 태국어, 우즈베크어, 러시아어, 아랍어, 프랑스어 등 9개 언어로 질문하고 답변을 받을 수 있습니다. 모국어로 편하게 물어보세요.

비자·체류 안내

  • 비자(사증) 신청 방법
  • 체류 기간 연장 절차
  • 체류자격 변경 방법
  • 외국인 등록 절차

정부 공식 매뉴얼을 바탕으로, 각 단계를 순서대로 안내해 드립니다. 체류지(거소지) 변경 신고나 여권 정보 변경 신고처럼 자주 놓치기 쉬운 절차는 외국인 체류지 변경 신고 하이코리아 온라인 방법과 외국인 여권 정보 변경 신고 방법 글도 함께 참고하세요.

금융 정보 안내

한국에서 은행 계좌를 개설하는 방법, 금융 서비스 이용법, 돈 관리 방법도 안내합니다. 이란 국적 등 일부 국적자가 계좌 개설에서 부당한 대우를 받은 사례가 있었으며, 관련 내용은 이란 국적 외국인 계좌 개설 거부 차별 인정 (인권위 2024) 글에서 확인할 수 있습니다.

익명·보안 이용

이름, 전화번호 등 개인정보를 입력하지 않아도 됩니다. 안심하고 자유롭게 질문하세요.

사실 기반 답변

ASKOVISA의 모든 답변은 출입국·외국인정책본부(하이코리아)의 공식 체류·사증 매뉴얼과, 재판을 통해 공개된 난민업무처리지침을 학습한 내용에 근거합니다. 챗봇이 답변할 때 어떤 매뉴얼의 몇 페이지를 참고했는지도 함께 보여 주기 때문에, 내용을 직접 확인하실 수 있습니다. 인터넷에 떠도는 부정확한 정보와는 다릅니다.

커뮤니티 기능

다른 이용자와 경험을 나누거나 질문을 올릴 수 있습니다. 익명으로 게시할 수 있고, 게시물은 자동으로 번역됩니다.

정기 업데이트

이민 관련 공식 매뉴얼을 2개월마다 갱신하여 최신 정보를 유지합니다.

이용 방법

모바일 앱과 웹 브라우저 모두에서 이용할 수 있습니다.

회원가입 없이 앱을 열면 바로 질문할 수 있습니다.

이용할 때 알아 두세요

ASKOVISA는 모든 상황에 완벽한 답을 드리는 서비스가 아닙니다. 개인의 상황에 따라 필요한 서류와 절차가 다를 수 있고, 정부의 기준도 바뀔 수 있습니다. 수치나 기한 등 구체적인 정보는 신청 전에 1345(외국인종합안내센터) 또는 하이코리아(HiKorea)의 전자민원, 또는 관할 출입국·외국인청에서 최신 정보를 꼭 확인하시기 바랍니다.

더 복잡한 사안이나 법적 도움이 필요하다면, 이주민·난민 지원 전문 단체나 변호사와 상담하시는 것을 권해 드립니다. 난민신청자의 경우 체류 의무와 범칙금 등 주의해야 할 사항이 있으므로, 난민신청자 체류 의무와 범칙금 안내 글도 참고하세요.

만든 곳

공익법센터 어필(APIL)은 이주민, 난민 등 취약한 처지에 있는 외국인의 인권을 법적으로 지원하는 비영리 공익 법률 단체입니다. ASKOVISA는 현대해상의 사회공헌 사업과 연계하여 개발되었습니다.

참고 링크