ASKOVISA est un service de chatbot IA gratuit créé par le Centre juridique d’intérêt public APIL (Advocates for Public Interest Law) pour aider les migrants et les réfugiés qui vivent en Corée ou qui envisagent de s’y rendre à trouver facilement des informations sur les visas, le statut de résidence et les services financiers. Aucune inscription ni saisie de données personnelles n’est nécessaire, et l’application a été officiellement lancée sur l’App Store et Google Play en décembre 2024.

Pourquoi ASKOVISA a été créé

Résoudre seul les questions de visa et de statut de séjour en Corée est vraiment difficile. La plupart des informations publiées par le Korea Immigration Service (HiKorea) consistent en des manuels complexes rédigés en coréen, et se rendre en personne dans un bureau demande à la fois du temps et du courage. En pratique, il peut être difficile de savoir quel visa demander, quels documents fournir, ou même qui contacter.

APIL a conçu ASKOVISA avec l’espoir de réduire les moments où les migrants et les réfugiés se heurtent à un mur parce qu’ils posent une question sans pouvoir obtenir de réponse — afin d’abaisser les barrières à l’accès à l’information.

Déroulement étape par étape

  1. 1. Installer l'application ou accéder au site web

    Téléchargez ASKOVISA depuis l'App Store (iOS) ou Google Play (Android), ou ouvrez-le directement dans un navigateur web.

  2. 2. Choisir votre langue

    Sélectionnez celle qui vous convient parmi les 9 langues disponibles. Aucune inscription n'est nécessaire.

  3. 3. Saisir votre question

    Posez librement toutes vos questions -- demandes de visa, prolongation de séjour, enregistrement des étrangers, ouverture d'un compte bancaire, et bien d'autres sujets.

  4. 4. Lire la réponse avec sa source officielle

    Le chatbot fournit une réponse et vous indique précisément sur quelle page du manuel gouvernemental concerné elle est fondée.

  5. 5. Vérifier les informations et consulter un spécialiste

    Avant toute décision importante, confirmez les informations les plus récentes en appelant le 1345 (Immigration Contact Center) ou en contactant votre bureau local du Korea Immigration Service, ou consultez un spécialiste.

Fonctionnalités principales

Prise en charge multilingue

Vous pouvez poser vos questions et recevoir des réponses en 9 langues : coréen, anglais, chinois, vietnamien, thaï, ouzbek, russe, arabe et français. Posez vos questions dans la langue qui vous convient le mieux.

Informations sur les visas et le séjour

  • Comment faire une demande de visa
  • Comment prolonger votre période de séjour
  • Comment changer votre statut de résidence
  • Comment effectuer l’enregistrement des étrangers

Le chatbot vous guide à travers chaque étape dans l’ordre, en s’appuyant sur les manuels officiels du gouvernement. Pour les démarches qu’il est facile d’oublier — comme la déclaration de changement d’adresse ou la déclaration de changement d’informations sur le passeport — ces articles peuvent également vous être utiles : Comment déclarer un changement d’adresse sur HiKorea en ligne et Comment déclarer un changement d’informations sur le passeport.

Informations financières

ASKOVISA explique également comment ouvrir un compte bancaire en Corée, comment utiliser les services financiers et comment gérer votre argent. Des cas ont été signalés où des personnes de certaines nationalités — y compris des ressortissants iraniens — se sont vu refuser injustement l’ouverture d’un compte. Vous pouvez en savoir plus dans l’article Refus d’ouverture de compte pour les ressortissants iraniens reconnu comme discrimination (NHRCK 2024).

Utilisation anonyme et sécurisée

Vous n’avez pas besoin de saisir d’informations personnelles telles que votre nom ou votre numéro de téléphone. Posez vos questions en toute sérénité.

Réponses fondées sur des faits

Chaque réponse d’ASKOVISA est fondée sur les manuels officiels de séjour et de visa publiés par le Korea Immigration Service (HiKorea), ainsi que sur les directives de traitement des demandes de réfugié rendues publiques lors de procédures judiciaires. Lorsque le chatbot répond, il vous indique le manuel et le numéro de page qu’il a consultés, ce qui vous permet de vérifier la source vous-même. C’est très différent des informations inexactes qui circulent souvent sur Internet.

Fonctionnalité communautaire

Vous pouvez partager des expériences ou publier des questions à l’intention des autres utilisateurs. Les publications peuvent être faites de manière anonyme et sont traduites automatiquement.

Mises à jour régulières

Les manuels officiels relatifs à l’immigration sont actualisés tous les deux mois afin de maintenir les informations à jour.

Comment utiliser ASKOVISA

ASKOVISA est disponible sur les applications mobiles et les navigateurs web.

Aucune inscription n’est nécessaire — ouvrez simplement l’application et commencez à poser vos questions immédiatement.

Points à garder à l’esprit

ASKOVISA n’est pas un service qui fournit des réponses parfaites pour chaque situation. Les documents et démarches nécessaires peuvent différer selon votre situation personnelle, et les exigences gouvernementales peuvent évoluer. Pour des chiffres précis, des délais ou d’autres détails, veillez à vérifier les informations les plus récentes avant de soumettre votre demande en appelant le 1345 (Immigration Contact Center), en utilisant le portail de services administratifs en ligne HiKorea, ou en contactant votre bureau local du Korea Immigration Service.

Pour les situations plus complexes ou si vous avez besoin d’une aide juridique, nous vous recommandons vivement de consulter un organisme spécialisé dans le soutien aux migrants et aux réfugiés, ou de vous entretenir avec un avocat. Si vous êtes demandeur d’asile, il existe des obligations importantes et des amendes potentielles dont vous devez être informé concernant votre séjour — veuillez également lire l’article Obligations de séjour et amendes pour les demandeurs d’asile : prolongation du séjour, déclaration de changement d’adresse et d’informations sur le passeport.

Qui a créé ASKOVISA

APIL (Advocates for Public Interest Law) est une organisation juridique à but non lucratif d’intérêt public qui fournit un soutien juridique pour les droits de l’homme des ressortissants étrangers vulnérables, notamment les migrants et les réfugiés. ASKOVISA a été développé dans le cadre d’une initiative de responsabilité sociale des entreprises de Hyundai Marine and Fire Insurance.

Liens de référence