Préparez-vous à l’avance avant que le froid n’arrive.

Quand les températures chutent rapidement en hiver, les canalisations d’eau et les tuyaux de chauffage de la chaudière peuvent geler et tomber en panne. Si le compteur d’eau ou les conduites gèlent, vous risquez de vous retrouver sans eau courante. Voici comment éviter que les canalisations et la chaudière de votre logement ne gèlent, et comment réagir si c’est déjà le cas.

Que faire selon la température

Jusqu’à -5 °C

  • Remplissez l’intérieur du coffret de protection du compteur d’eau avec de vieux vêtements ou tout autre matériau isolant.
  • Couvrez ou scellez le couvercle avec du plastique afin de bloquer l’air froid extérieur.
  • Enveloppez d’isolant les conduites d’eau apparentes, les toilettes et la chaudière.
  • Ouvrez légèrement le robinet de façon à remplir un gobelet en papier jetable en moins de 45 secondes.

Entre -5 °C et -10 °C

  • Vérifiez à nouveau que le compteur d’eau, les conduites apparentes, les toilettes et la chaudière sont bien protégés du froid.

Entre -10 °C et -15 °C pendant 2 jours ou plus

  • Si vous devez vous absenter longtemps, même si les toilettes et la chaudière sont correctement isolées, laissez le robinet légèrement ouvert pour qu’un tout petit filet d’eau s’écoule en continu (un filet suffisant pour remplir un gobelet en papier jetable en moins de 33 secondes).

En dessous de -15 °C pendant 2 jours ou plus

  • Même si les toilettes et la chaudière sont bien chauffées, laissez le robinet légèrement ouvert dès que vous sortez brièvement ou que vous n’utilisez pas l’eau pendant un court moment (comme la nuit).

Solutions pratiques

Le gel du compteur d’eau peut être évité grâce à ces trois gestes simples :

  • Rembourrer : isolez le coffret du compteur avec un matériau isolant depuis chez vous.
  • Laisser couler : lors d’une vague de froid de deux jours ou plus, laissez l’eau s’écouler en très petit filet.
  • Dégeler doucement : si le compteur est gelé, faites-le dégeler lentement (par exemple avec de l’eau tiède, jamais bouillante).

Si un appareil est tombé en panne à cause du gel, appelez le 120 (Dasan Call Center).

Ce service propose une assistance en anglais, chinois, japonais, vietnamien et mongol.