Le programme Hope Windmill Emergency Support (Aide d’urgence Moulin d’espoir) de la Korean Red Cross aide les foyers qui se retrouvent soudainement en situation de crise. Il offre une aide en espèces ou en nature pour les frais de subsistance, de logement, médicaux et scolaires. Les ressortissants étrangers, y compris les réfugiés, peuvent faire une demande s’ils remplissent certaines conditions. En 2025, ce programme fonctionne toute l’année, mais il peut prendre fin avant la date prévue si le budget est épuisé. Avant de faire une demande, veuillez contacter votre agence locale de la Croix-Rouge pour confirmer que le programme est bien en cours et que les étrangers et les réfugiés sont éligibles dans votre zone.
Aperçu des étapes à suivre
- 1. Contactez d'abord votre agence locale de la Croix-Rouge
Appelez l'agence de la Croix-Rouge responsable de votre zone et demandez si elle peut accompagner les ressortissants étrangers ou les réfugiés, et quels documents vous seront nécessaires.
- 2. Rendez-vous au Community Service Center pour déposer votre dossier
Présentez-vous en personne au Community Service Center (Haengjeong Bokji Center) correspondant à votre adresse enregistrée et remettez votre formulaire de demande accompagné des pièces justificatives. Toutes les demandes doivent obligatoirement passer par ce centre afin d'éviter les doubles allocations gouvernementales.
- 3. Examen des documents et instruction du dossier
Seuls les documents délivrés au cours des trois derniers mois sont acceptés. Si des pièces manquent, on vous demandera de les fournir. L'instruction ne commence qu'une fois votre dossier complet.
- 4. Délibération sur l'aide
Le Comité de solutions de votre agence locale de la Croix-Rouge décide d'accorder ou non une aide et, le cas échéant, du montant. Selon le résultat, l'aide peut ne pas être accordée.
- 5. Versement en espèces ou en nature
Si votre demande est approuvée, vous recevez l'aide dans la catégorie concernée -- subsistance, logement, médical ou éducation -- sous forme d'espèces ou de biens en nature.
En quoi consiste ce programme ?
Ce programme identifie et aide les foyers confrontés à des difficultés imprévues — comme une perte d’emploi soudaine, une maladie d’un membre de la famille rendant les frais médicaux urgents, ou la perte de leur logement. L’aide n’est accordée qu’après instruction du dossier, et selon le résultat, elle peut ne pas être accordée.
Pour tous les détails, consultez la page officielle du programme Hope Windmill Emergency Support de la Korean Red Cross.
Les réfugiés peuvent-ils faire une demande ?
Oui, c’est possible. Cependant, l’étendue de l’aide peut varier selon votre type de visa (statut de séjour). Veuillez contacter votre agence locale de la Croix-Rouge avant de faire une demande.
Quel type d’aide est proposé ?
L’aide est versée en espèces ou fournie en nature, dans les quatre catégories suivantes.
| Catégorie | Détails |
|---|---|
| Frais de subsistance | Coûts de base du quotidien, comme la nourriture. Le montant varie selon la taille du foyer. |
| Frais de logement | Dépenses telles que le loyer. Le montant varie selon la taille du foyer. |
| Frais médicaux | Jusqu’à 5 000 000 KRW (peut varier selon la région et le résultat de la délibération) |
| Frais d’éducation | Jusqu’à 3 000 000 KRW (peut varier selon la région et le résultat de la délibération) |
Les détails de chaque catégorie d’aide varient selon la région ; veuillez contacter votre agence locale de la Croix-Rouge avant de faire une demande. Les chiffres peuvent changer d’une année à l’autre — vérifiez également les informations les plus récentes auprès de l’Immigration Contact Center (1345) ou de votre agence locale du Korea Immigration Service (KIS) avant de déposer un dossier.
Qui peut faire une demande ?
Vous devez respecter les plafonds de patrimoine indiqués ci-dessous et être en mesure de fournir les documents demandés par la Croix-Rouge.
| Zone de résidence | Plafond total de patrimoine | Plafond de patrimoine financier |
|---|---|---|
| Grande ville | Moins de 250 000 000 KRW | 7 000 000 KRW ou moins |
| Ville petite ou moyenne | Moins de 160 000 000 KRW | 7 000 000 KRW ou moins |
| Zone rurale | Moins de 140 000 000 KRW | 7 000 000 KRW ou moins |
Ces chiffres sont donnés à titre indicatif. Les critères réels peuvent différer selon l’année et la région. Vérifiez les informations les plus récentes auprès de l’Immigration Contact Center (1345), de votre agence locale du Korea Immigration Service (KIS) ou de votre agence locale de la Croix-Rouge avant de faire une demande.
Points importants concernant la remise des documents
Respectez attentivement les règles suivantes lors de la préparation de votre dossier.
- Seuls les documents délivrés au cours des trois derniers mois sont acceptés. Les documents remis ne vous seront pas retournés.
- Pour tout document comportant un numéro d’enregistrement de résident ou un numéro d’enregistrement d’étranger, vous devez demander une version avec les derniers chiffres masqués.
- Si des documents manquent, on vous demandera de les fournir. Si vous ne les soumettez pas, l’aide ne peut pas être accordée. La liste de documents qui vous est remise est indicative ; des pièces supplémentaires peuvent être demandées au cours de l’instruction du dossier.
Où faire une demande ?
L’endroit où vous devez vous rendre en personne : le Community Service Center
Déposez votre dossier au Community Service Center correspondant à votre adresse enregistrée. Toutes les demandes doivent obligatoirement passer par le Community Service Center afin d’éviter les doubles allocations gouvernementales. Vous pouvez trouver le centre le plus proche en recherchant « 행정복지센터 » (Community Service Center) sur Government24 ou sur les applications de cartographie Naver ou Kakao Maps.
Qui contacter pour toute question ?
Contactez l’agence de la Croix-Rouge de votre zone. Le numéro de téléphone principal de la Korean Red Cross est le 1577-8179. Vous pouvez trouver les coordonnées des agences par région et obtenir plus d’informations via le lien ci-dessous.
Si vous avez du mal à les joindre par téléphone, vous pouvez aussi appeler en premier l’Immigration Contact Center au 1345. Des services d’interprétation sont disponibles, ce qui permet aux personnes peu à l’aise en coréen d’obtenir de l’aide.
Si vous vous trouvez en situation de crise de logement, vous pouvez également consulter le Guide d’aide au logement pour réfugiés du centre d’accueil du Korea Immigration Service. Si vous vous préparez à une formation professionnelle ou visez l’autonomie financière, le guide Aide aux frais de formation professionnelle, d’entretien d’embauche, d’épargne jumelée et de frais de TOPIK pour les réfugiés et les migrants pourrait également vous être utile.
Liens utiles
- Guide officiel du programme Hope Windmill Emergency Support de la Korean Red Cross
- Immigration Contact Center 1345 / HiKorea (Téléphone : 1345, disponible en coréen, anglais, chinois et d’autres langues)
- Guide de l’aide sociale d’urgence sur Government24
- Guide de l’aide sociale d’urgence du Ministry of Health and Welfare (MOHW)