Après des pluies torrentielles records à Séoul et dans la région de la capitale, des dangers invisibles peuvent subsister partout. Que vous ayez quitté votre logement ou que vous soyez resté à l’intérieur, passer en revue les points ci-dessous une fois la pluie arrêtée vous aidera vraiment à éviter de nouveaux dommages.
À l’intérieur de votre logement
Gaz
Si votre logement a été inondé, vérifiez d’abord que la vanne de gaz et le disjoncteur électrique sont bien coupés, puis faites-les inspecter par la Korea Gas Safety Corporation (1544-4500), la Korea Electrical Safety Corporation (1588-7500) ou un autre professionnel qualifié avant de les remettre en service.
- Du gaz peut s’être infiltré : ouvrez les fenêtres et ventilez abondamment. N’utilisez ni allumettes ni briquet tant que la ventilation n’est pas terminée.
- Si vous sentez une odeur de gaz, ouvrez immédiatement les fenêtres, sortez du bâtiment et appelez la Korea Gas Safety Corporation au 1544-4500.
Électricité
- Même si le disjoncteur est enclenché, si le sol ou des prises sont encore humides, séchez-les complètement avec un chiffon sec et faites inspecter l’installation par un professionnel avant d’utiliser l’électricité.
- Si des prises ou des câbles ont été submergés, contactez la Korea Electrical Safety Corporation (1588-7500) pour demander une inspection.
Eau du robinet et eau potable
- Vérifiez que l’eau du robinet et toute eau potable stockée ne sont pas contaminées avant de les utiliser. Tout aliment ou ingrédient qui a été touché par l’eau de crue présente un risque d’intoxication alimentaire et ne doit pas être consommé.
- Si l’eau paraît trouble ou dégage une odeur suspecte, cessez de l’utiliser et contactez votre Jumin Center le plus proche pour obtenir des conseils.
Autour de votre logement
- Lorsque l’eau de crue se retire, elle est souvent contaminée par des hydrocarbures, des carcasses d’animaux et d’autres matières nocives : tenez-vous à l’écart des eaux stagnantes.
- Si vous remarquez des fissures ou un affaissement dans les murs extérieurs ou les clôtures d’un bâtiment, n’entrez pas. Appelez le 119 pour le signaler.
- Avant d’entrer dans tout espace précédemment inondé, comme un sous-sol partiel, un sous-sol complet ou un local de stockage au rez-de-chaussée, ventilez-le abondamment au préalable.
Signalement des dégâts et demande d’aide
Si vous avez subi des dommages, n’hésitez pas à suivre les étapes ci-dessous. Vous devez déposer une déclaration pour pouvoir bénéficier d’une aide gouvernementale.
- Prenez des photos des dégâts. Photographiez avec votre smartphone votre logement, vos meubles, votre véhicule et tout ce qui a été endommagé. Ces images serviront de preuves lors de votre demande d’aide.
- Rendez-vous ou téléphonez à votre Jumin Center (bureau de quartier). Signalez les dégâts au bureau de proximité responsable de votre adresse. Si vous ne savez pas lequel est compétent pour votre secteur, appelez le 120 (le Seoul Dasan Call Center) pour obtenir des indications.
- Demandez une aide aux victimes de catastrophe. Une fois votre déclaration enregistrée, un agent municipal inspectera les lieux et vous informera de votre éligibilité à une aide. Les personnes officiellement reconnues comme victimes d’une catastrophe (c’est-à-dire celles qui n’ont plus accès à leur logement) peuvent recevoir une prise en charge de logement temporaire, des frais de subsistance et d’autres formes d’assistance.
- Consultez le National Disaster Safety Portal. Rendez-vous sur safekorea.go.kr pour des mises à jour en temps réel sur la situation par zone, ainsi que des informations sur les abris d’urgence à proximité.
Soutien émotionnel et santé mentale
Une catastrophe soudaine affecte l’esprit autant que le corps. Si vous vous sentez anxieux, si vous n’arrivez pas à dormir ou si vous ressentez un sentiment d’impuissance, ne restez pas seul avec ça.
- Ligne de crise en santé mentale : 1577-0199 (24h/24, gratuit)
- Ligne de prévention du suicide : 109 (24h/24, gratuit)
- Vous pouvez aussi contacter votre Jumin Center ou votre bureau d’arrondissement (gu-cheong) pour vous renseigner sur les services de soutien psychologique aux victimes de catastrophe.
Informations particulières pour les étrangers et les immigrés
- Les ressortissants étrangers titulaires d’une carte d’enregistrement des étrangers (ARC) ont le droit de déclarer des dommages et de demander une aide. Si la langue est un obstacle, appelez le Danuri Call Center (1577-1366), qui propose une assistance en coréen, anglais, chinois, vietnamien, thaï et plusieurs autres langues.
- Pour toute question relative à votre visa ou votre statut de résidence, contactez l’Immigration Contact Center (1345) (24h/24).
Numéros d’urgence
| Situation | Contact |
|---|---|
| Incendie, secours ou urgence médicale | 119 |
| Crime ou sécurité publique | 112 |
| Urgence gaz | Korea Gas Safety Corporation 1544-4500 |
| Urgence électrique | Korea Electrical Safety Corporation 1588-7500 |
| Renseignements généraux Séoul | 120 (Dasan Call Center) |
| Assistance multilingue et vie quotidienne | Danuri Call Center 1577-1366 |
| Questions d’immigration et de visa | 1345 |
| Ligne de crise en santé mentale | 1577-0199 |
| Mises à jour en temps réel sur les catastrophes | safekorea.go.kr |
Les montants, les conditions d’éligibilité et les délais de candidature peuvent évoluer selon la situation. Veuillez confirmer les informations les plus récentes auprès du 1345 ou de votre Jumin Center avant de faire une demande. Nous vous souhaitons, à vous et à vos proches, d’être en sécurité.
Liens de référence
- National Disaster Safety Portal — consignes en cas de typhon et de fortes pluies : https://www.safekorea.go.kr/idsiSFK/neo/sfk/cs/contents/prevent/prevent02.html
- Seoul Safety Nuri — carte d’information sur la sécurité en cas d’inondation : https://safecity.seoul.go.kr
- Ministry of the Interior and Safety — guide d’inspection de sécurité intensive 2025 : https://mois.go.kr