Immigration Contact Center 1345, это многоязычная служба публичных консультаций, которую ведёт Министерство юстиции. Иностранные граждане, проживающие в Корее, могут по телефону получить разъяснения по вопросам иммиграции, проживания и повседневной жизни на своём родном языке. На базе этой службы Министерство юстиции создало «систему поддержки одного окна», благодаря которой иностранные работники, столкнувшиеся с нарушением своих прав, могут связаться сразу с несколькими ведомствами через один телефонный звонок.
Обзор процедуры
- 1. Позвоните на 1345
Наберите 1345 (код города не нужен).
- 2. Выберите язык
Следуйте голосовым подсказкам автоответчика и нажмите номер нужного языка.
- 3. Соединитесь с консультантом
Нажмите клавишу * (звёздочка), чтобы соединиться с консультантом на выбранном языке.
- 4. Подтверждение нарушения
Консультант уточнит обстоятельства и характер причинённого вам ущерба.
- 5. Направление в соответствующее ведомство
В зависимости от вида ущерба (преступление, производственная травма, невыплата заработной платы и т. д.) вас переключат на нужное ведомство.
- 6. Получение поддержки
Ведомство, в которое вас направили, окажет необходимую помощь: юридическую консультацию, поддержку в судебном процессе, психологическое сопровождение или помощь в оформлении страховых выплат.
Как воспользоваться телефонной консультацией
Номер телефона: 1345 (код города не нужен)
- Позвоните на 1345.
- Когда начнётся голосовое меню автоответчика, нажмите номер нужного вам языка.
- Затем нажмите клавишу * (звёздочка), чтобы соединиться с консультантом на этом языке.
Часы работы
| Время | Доступные языки |
|---|---|
| Будни 09:00-22:00 | Все 20 языков, перечисленных ниже |
| После 18:00 (вечернее время) | Только корейский, английский и китайский |
Часы работы и языковые услуги могут изменяться. Пожалуйста, позвоните на 1345 или проверьте актуальную информацию на официальной информационной странице Korea Immigration Service.
Доступные языки (20)
Корейский, английский, китайский, японский, вьетнамский, тайский, монгольский, индонезийский, русский, французский, бенгальский (Бангладеш), урду (Пакистан), бирманский (Мьянма), непальский, кхмерский (Камбоджа), тагальский (Филиппины), немецкий, испанский, сингальский (Шри-Ланка), арабский
Порядок поддержки по видам нарушений прав
После того как в ходе звонка на 1345 нарушение прав будет подтверждено, вас направят в соответствующее ведомство в зависимости от характера ущерба, как указано ниже.
| Вид ущерба | Направляющее ведомство и оказываемая помощь |
|---|---|
| Преступление (нападение, сексуальное насилие и т. д.) | Направление в One-Stop Solution Center для комплексной поддержки: юридическая консультация, помощь в судебном процессе, психологическое сопровождение |
| Производственная травма | Консультация по оформлению страховых выплат через Корейскую службу компенсации и благополучия работников |
| Невыплата заработной платы, преследование на рабочем месте или сексуальные домогательства | Консультация по подаче жалобы в региональное отделение Министерства занятости и труда |
| Трудовые отношения или запросы по трудовому законодательству для иностранных работников | Направление в Консультационный центр для иностранных работников Министерства занятости и труда |
Реальные случаи оказания поддержки
- Работник корейского происхождения с гражданством Китая, ставший жертвой физического нападения на рабочем месте, был направлен в Корейскую корпорацию правовой помощи для получения юридической консультации, поддержки в судебном процессе и разъяснений по вопросам возмещения расходов на лечение.
- Женщина, пострадавшая от цифрового сексуального преступления, была направлена к назначенному жертве государственному защитнику для получения юридической консультации и поддержки в прохождении лечения.
Информация о направляющих ведомствах
One-Stop Solution Center
Это учреждение Министерства юстиции, которое оказывает жертвам преступлений комплексную поддержку в одном месте, охватывая правовые, финансовые, психологические, трудовые, социальные и финансовые услуги. В его работе участвуют четырнадцать организаций, в том числе Прокуратура, Полиция, центры занятости Министерства занятости и труда, Корейская корпорация правовой помощи, Центры поддержки жертв преступлений, Smile Centers (центры психологической помощи при травмах) и назначенные жертвам государственные защитники. (Находится на 3-м этаже Сеульского женского плаза рядом со станцией Тэбан, район Тонджак-гу, Сеул; открыт в июле 2024 года.)
Консультационный центр для иностранных работников
Это консультационное агентство, которое совместно ведут Министерство занятости и труда и Корейская служба развития людских ресурсов (HRD Korea) для иностранных работников, въехавших в Корею по Системе разрешений на трудоустройство, и для работодателей, нанимающих их. Центр оказывает помощь в преодолении языкового барьера, по вопросам пребывания и процедуры возвращения на родину. Подробнее см. на информационной странице HRD Korea.
Профилактические меры в отношении работодателей
Министерство юстиции также информирует работодателей, нанимающих иностранных работников, об их обязанностях по защите прав работников следующими способами:
- SMS-уведомления: Работодатели получают текстовые сообщения с разъяснением процедур защиты прав работников.
- Связь с визовой проверкой: При подаче работодателем заявки на сертификат о выдаче визы (документ, подтверждающий право на рабочую визу) Министерство проверяет, размещены ли на рабочем месте и в жилых помещениях многоязычные «Уведомления о защите прав иностранных работников», и учитывает это при визовой проверке.
Как предоставляется информация о правах
Министерство юстиции планирует предоставлять информацию о «защите прав и способах получения защиты» на до 20 языках на каждом этапе процесса для иностранных работников, включая подачу заявки на визу, въездной контроль, регистрацию иностранца и продление визы. Цель состоит в том, чтобы работники знали свои права с самых первых шагов жизни в Корее.