የስደተኞች መገናኛ ማእከል 1345፡ የስልክ ምክር አገልግሎትና ለውጭ ሀገር ሰራተኞች የሰብአዊ መብት ጥሰት ድጋፍ መመሪያ

የስደተኞች መገናኛ ማእከል 1345 (Immigration Contact Center 1345) በፍትህ ሚኒስቴር የሚተዳደር በብዙ ቋንቋ የሚሰጥ የህዝብ መጠይቅ አገልግሎት ነው። በኮሪያ የሚኖሩ የውጭ ሀገር ዜጎች ስለ ስደተኝነት፣ ስለ መኖሪያ ፍቃድና ስለ የእለት ተእለት ኑሮ ጉዳዮች በራሳቸው ቋንቋ በስልክ መመሪያ እንዲያገኙ ያስችላል። ይህንን አገልግሎት መሰረት በማድረግ፣ ፍትህ ሚኒስቴር የሰብአዊ መብት ጥሰት የደረሰባቸው የውጭ ሀገር ሰራተኞች በአንድ የስልክ ጥሪ ብቻ ከበርካታ ተቋማት ጋር እንዲገናኙ “የአንድ መስኮት ድጋፍ ስርዓት” አዘጋጅቷል።

የሂደቱ አጠቃላይ እይታ

1. 1. 1345 ይደውሉ

   1345 ይደውሉ (የአካባቢ ኮድ አያስፈልግም)።

2. 2. ቋንቋዎን ይምረጡ

   በራስ-ሰር የድምጽ መመሪያን ይከተሉና ለሚፈልጉት ቋንቋ ቁጥሩን ይጫኑ።

3. 3. ከአማካሪ ጋር ይገናኙ

   በመረጡት ቋንቋ ከአማካሪ ጋር ለመገናኘት የ * (ኮከብ) ቁልፍን ይጫኑ።

4. 4. ጥሰቱን ያረጋግጡ

   አማካሪው የደረሰብዎትን ጉዳትና ዓይነቱን ያረጋግጣል።

5. 5. ወደ ተመለከተው ተቋም ማስተላለፍ

   እንደ ጉዳቱ ዓይነት (ወንጀል፣ የስራ ላይ ጉዳት፣ ያልተከፈለ ደመወዝ ወዘተ) ወደ ተገቢው ተቋም ይገናኛሉ።

6. 6. የድጋፍ አገልግሎቶችን ይቀበሉ

   የተላለፉበት ተቋም እንደ ህጋዊ ምክር፣ የክስ ድጋፍ፣ የስነ-ልቦና ምክር ወይም የመድን ጥቅማ ጥቅም ማመልከቻ ያሉ የሚያስፈልግዎትን እርዳታ ይሰጣል።

የስልክ ምክር አገልግሎትን እንዴት መጠቀም እንደሚቻል

ስልክ ቁጥር፡ 1345 (የአካባቢ ኮድ አያስፈልግም)

1. 1345 ይደውሉ።
2. የራስ-ሰር የድምጽ ምናሌ ሲጀምር ለሚፈልጉት ቋንቋ ቁጥሩን ይጫኑ።
3. ከዚያም በዚያ ቋንቋ ከአማካሪ ጋር ለመገናኘት * (ኮከብ) ቁልፍን ይጫኑ።

የስራ ሰዓታት

የስራ ሰዓታትና የቋንቋ አገልግሎቶች ሊለወጡ ይችላሉ። እባክዎ 1345 ይደውሉ ወይም በKorea Immigration Service ኦፊሴላዊ የመረጃ ገጽ ላይ የቅርብ ጊዜ መረጃን ይመልከቱ።

የሚገኙ ቋንቋዎች (20)

ኮሪያኛ፣ እንግሊዝኛ፣ ቻይንኛ፣ ጃፓንኛ፣ ቪየትናምኛ፣ ታይኛ፣ ሞንጎሊያኛ፣ ኢንዶኔዥያኛ፣ ሩስኛ፣ ፈረንሳይኛ፣ ቤንጋሊ (ባንግላዴሽ)፣ ኡርዱ (ፓኪስታን)፣ በርምኛ (ሚያንማር)፣ ኔፓልኛ፣ ክመር (ካምቦዲያ)፣ ታጋሎግ (ፊሊፒንስ)፣ ጀርመንኛ፣ ስፓኒሽ፣ ሲንሃላ (ስሪ ላንካ)፣ ዐረብኛ

በሰብአዊ መብት ጥሰት ዓይነት መሰረት የድጋፍ ሂደት

በ1345 ስልክ በኩል የሰብአዊ መብት ጥሰት ከተረጋገጠ በኋላ፣ ከዚህ በታች እንደተገለጸው እንደ ጉዳቱ ዓይነት ወደ ተገቢው ተቋም ይተላለፋሉ።

ተጨባጭ የድጋፍ ጉዳዮች

• በስራ ቦታ አካላዊ ጥቃት የደረሰበት የቻይና ኮሪያዊ ሰራተኛ ለህጋዊ ምክር፣ ለክስ ድጋፍና ለህክምና ወጪ እርዳታ መመሪያ ከ Korea Legal Aid Corporation ጋር ተገናኘ።
• ዲጂታል ወሲባዊ ወንጀል የደረሰባት ሴት ለህጋዊ ምክርና ለህክምና ድጋፍ ከተጎጂ ተሿሚ የህዝብ ተከላካይ ጋር ተገናኘች።

ስለ ተላላፊ ተቋማት

One-Stop Solution Center

ይህ ለወንጀል ተጎጂዎች ህጋዊ፣ ፋይናንሳዊ፣ የስነ-ልቦና፣ የስራ ስምሪት፣ የበጎ አድራጎትና የፋይናንስ አገልግሎቶችን ሁሉ በአንድ ቦታ የሚሰጥ የፍትህ ሚኒስቴር ተቋም ነው። የ Prosecution Service፣ የፖሊስ፣ የ Ministry of Employment and Labor Employment Centers፣ የ Korea Legal Aid Corporation፣ Crime Victim Support Centers፣ Smile Centers (የጭንቀት ምክር ማእከላት) እና ተጎጂ ተሿሚ የህዝብ ተከላካዮችን ጨምሮ አስራ አራት ድርጅቶች ይሳተፋሉ። (በሶል ዶንግጃክ-ጉ Daebang Station አቅራቢያ በ Seoul Women’s Plaza 3ኛ ፎቅ ላይ ይገኛል፤ በሐምሌ 2024 ተከፍቷል።)

Foreign Workers Consultation Center

ይህ በ Employment Permit System መሰረት ወደ ኮሪያ ለገቡ የውጭ ሀገር ሰራተኞችና ለሚቀጥሯቸው አሰሪዎች በ Ministry of Employment and Labor እና በ Human Resources Development Service of Korea (HRD Korea) የሚተዳደር የምክር ተቋም ነው። ከቋንቋ መሰናክሎች፣ ከመኖሪያ ፍቃድና ከመመለሻ ሂደት ጋር በተያያዘ እርዳታ ይሰጣል። ለበለጠ መረጃ HRD Korea የመረጃ ገጽ ይጎብኙ።

አሰሪዎችን ኢላማ ያደረጉ የመከላከያ እርምጃዎች

ፍትህ ሚኒስቴር የውጭ ሀገር ሰራተኞችን ለሚቀጥሩ አሰሪዎችም በሚከተሉት መንገዶች የሰራተኞችን ሰብአዊ መብት የመጠበቅ ግዴታቸውን ያሳውቃል፡

• የጽሁፍ መልእክት ማሳወቂያዎች፡ አሰሪዎች የሰብአዊ መብት ጥበቃ ሂደቶችን የሚያብራራ የጽሁፍ መልእክት ይቀበላሉ።
• የቪዛ ምርመራ አገናኝ፡ አንድ አሰሪ Certificate of Visa Issuance (ለስራ ቪዛ ብቁነትን የሚያረጋግጥ ሰነድ) ሲያመለክት፣ ሚኒስቴሩ በስራ ቦታና በመኖሪያ ቤት ላይ በብዙ ቋንቋ የተዘጋጁ “የውጭ ሀገር ሰራተኞች መብት ጥበቃ ማሳወቂያዎች” መለጠፋቸውን ይፈትሻል፣ ይህንንም በቪዛ ምርመራ ሂደት ውስጥ ግምት ውስጥ ያስገባል።

የሰብአዊ መብት መረጃ እንዴት እንደሚሰጥ

ፍትህ ሚኒስቴር የውጭ ሀገር ሰራተኞች በቪዛ ማመልከቻ፣ በመግቢያ ምርመራ፣ በውጭ ዜጋ ምዝገባና በቪዛ ማራዘሚያን ጨምሮ በሂደቱ እያንዳንዱ ደረጃ ላይ ስለ “የሰብአዊ መብት ጥበቃና ፍትህ የመጠየቅ መንገድ” መረጃን እስከ 20 ቋንቋዎች ለመስጠት አቅዷል። ግቡ ሰራተኞች በኮሪያ ኑሮ የመጀመሪያ ደረጃዎች ጀምሮ መብታቸውን እንዲያውቁ ማረጋገጥ ነው።

ጠቃሚ አገናኞች

• የስደተኞች መገናኛ ማእከል 1345 ኦፊሴላዊ መረጃ (Korea Immigration Service)
• HRD Korea Foreign Workers Consultation Center መረጃ
• Ministry of Employment and Labor Foreign Worker Support Center