ስለ ቻትቦቱ
Q.ቻትቦቱ ምንድን ነው? እንዴትስ እጠቀምበታለሁ?
A.ቻትቦቱ በዚህ ድረ-ገጽ ላይ ባሉ ጽሑፎች ላይ ተመሥርቶ ስለ ኮሪያ ኑሮ ለሚቀርቡ ጥያቄዎች በ8 ቋንቋዎች ይመልሳል። ከየቻትቦት ገጹ ወይም በእያንዳንዱ ጽሑፍ መጨረሻ አካባቢ ካለው «ስለዚህ ጽሑፍ AI ይጠይቁ» ይክፈቱትና ጥያቄዎን ይጻፉ። ቻትቦቱ በገጹ ቋንቋ ይመልሳል፤ የተጠቀመባቸውን ጽሑፎች ከመልሱ በታች በሊንክ ያሳያል።
Q.ነጻ ነው? መመዝገብ ያስፈልገኛል?
A.አዎ፣ ነጻ ነው። መለያ መክፈት ወይም መግባት አያስፈልግዎትም።
Q.የቻትቦቱ መልሶች ከየት ይመጣሉ?
A.ቻትቦቱ የሚጠቀመው በ8 ቋንቋዎች ያሉትን የራሳችንን ጽሑፎች ብቻ ነው፦ ለአዲስ መጪዎች መመሪያዎች፣ ዜናዎች፣ የርዕስ ገጾች እና መግለጫዎች። የMAP ሠራተኞች እነዚህን የሚጽፉት እንደ HiKorea፣ የፍትሕ ሚኒስቴር እና law.go.kr ካሉ ይፋዊ ምንጮች ተነሥተው ሲሆን፣ እያንዳንዱ ጽሑፍ ምንጮቹን ይዘረዝራል። ትርጉሞቹን የቋንቋ ገምጋሚዎቻችን ያረጋግጣሉ። ጽሑፎችን እንዴት እንደምንጽፍና እንደምንፈትሽ በየአርትዖት መመሪያችን ተገልጿል።
ቻትቦቱ በዚህ ይዘት አልሰለጠነም። አንድ ሰው በጠየቀ ቁጥር ጽሑፎቹን አዲስ ይፈልጋል። ስለዚህ አንድን ጽሑፍ ስናስተካክል፣ ቀጣዩ መልስ ወዲያውኑ የተስተካከለውን ቅጂ ይጠቀማል።
Q.ቻትቦቱ በሕግ ጉዳዮች እና በስደተኞች ሂደቶች ላይ የተሳሳቱ ወይም አሳሳች መልሶችን እንዴት ያስወግዳል?
A.ቻትቦቱ የሚመልሰው በRefugeeLifeKorea.org ላይ በታተሙ ጽሑፎች ላይ ብቻ ተመሥርቶ ነው፤ ከኢንተርኔት የሚገኝ አጠቃላይ እውቀትን በፍጹም አይጠቀምም። ለእያንዳንዱ ጥያቄ ድረ-ገጻችንን ይፈልጋል፤ ተዛማጅ ጽሑፎችንም ያነባል። የተጠቀመባቸውን ምንጮች ከመልሱ በታች በሊንክ ያሳያል፤ ስለዚህ አንባቢው ዋናውን ጽሑፍ ሁልጊዜ ማረጋገጥ ይችላል።
ቻትቦቱ ሊናገር በሚችለው ነገር ላይ ጥብቅ ገደቦች አሉ፦
- በእርግጥ ባነበበው ጽሑፍ ውስጥ ካልተጠቀሱ በስተቀር ስልክ ቁጥሮችን፣ የገንዘብ መጠኖችን፣ ክፍያዎችን፣ ቀኖችን ወይም የብቁነት መስፈርቶችን አይናገርም።
- የተዘጉ ወይም ጊዜያቸው ያለፈ ማስታወቂያዎች ከፍለጋው ውጭ ይደረጋሉ።
- የሕግ ምክር አይሰጥም።
ድረ-ገጻችን አንድን ጥያቄ የማይሸፍን ከሆነ ቻትቦቱ ይህንኑ በግልጽ ይናገራል፤ አይገምትም። ይልቁንም ሰውየውን ወደ 1345 (የውጭ ዜጎች አጠቃላይ መረጃ ማዕከል)፣ በአካባቢው ወዳለው የኢሚግሬሽን ቢሮ ወይም በጽሑፎቻችን ወደተጠቀሱት የስደተኞች የሕግ ድጋፍ ድርጅቶች ይመራል።
Q.በመልሱ ላይ ተመሥርቼ ወዲያውኑ እርምጃ መውሰድ እችላለሁ?
A.መልሶቹ ከጽሑፎቻችን የተወሰዱ አጠቃላይ መረጃዎች ናቸው። የጊዜ ገደቦች፣ የገንዘብ መጠኖች እና ደንቦች ይለወጣሉ። ስለዚህ አስፈላጊ ውሳኔ ከማድረግዎ በፊት ከመልሱ በታች የተያያዘውን ጽሑፍ ይክፈቱ፤ ጽሑፉ ከጠቀሰው ቢሮ ወይም ከ 1345 ያረጋግጡ።
Q.ቻትቦቱ የሕግ ምክር ይሰጣል? የስደተኛነት ማመልከቻ ቅጾችን ይሞላል?
A.አይ። ለሕግ ምክር በጽሑፎቻችን ወደተጠቀሱት የስደተኞች የሕግ ድጋፍ ድርጅቶች ይመራዎታል። ለአሠራር ሂደቶች ደግሞ ወደ 1345 እና በአካባቢው ወዳለው የኢሚግሬሽን ቢሮ ይመራዎታል።
Q.የትኞቹን ቋንቋዎች መጠቀም እችላለሁ? ቻትቦቱ ዘዬዎችን ይረዳል?
A.ቻትቦቱ በድረ-ገጻችን 8 ቋንቋዎች ይመልሳል፦ ኮሪያኛ፣ እንግሊዝኛ፣ ፈረንሳይኛ፣ ዓረብኛ፣ አማርኛ፣ በርምኛ፣ ሩሲያኛ እና ፋርስኛ። የዓረብኛ ዘዬዎችን ጨምሮ በዕለት ተዕለት አነጋገር የቀረቡ ጥያቄዎችን ይረዳል፤ መልሱ ግልጽ እና ወጥ እንዲሆን በዘመናዊ መደበኛ ዓረብኛ ይመልሳል። ለበርምኛ እና ለአማርኛ መልሶቹ ተፈጥሯዊ ሆነው እንዲነበቡ የበለጠ ጠንካራ የAI ሞዴል እንጠቀማለን።
Q.የግል መረጃዬ እንዴት ይጠበቃል?
A.ቻትቦቱ የግል መረጃ በፍጹም አይጠይቅም። የውይይት ሳጥኑ ስምዎን፣ ስልክ ቁጥርዎን ወይም የመታወቂያ ቁጥርዎን እንዳያስገቡ ይጠይቅዎታል። ቢያስገቡም እንኳ ውይይቱ ከመቀመጡ በፊት የሚከተሉት በራስ-ሰር ይሰረዛሉ፦
- ስልክ ቁጥሮች
- የኢሜይል አድራሻዎች
- የመታወቂያ፣ የፓስፖርት እና የካርድ ቁጥሮች
- የመኖሪያ አድራሻዎች
የምናስቀምጠው የሚከተሉትን ብቻ ነው፦
- ጥያቄውንና መልሱን
- መልሱ የጠቀሳቸውን ገጾች
- አገሩን (ከኢንተርኔት ግንኙነቱ የሚገመት ነው፤ ትክክለኛ አካባቢ በፍጹም አይደለም)
- ለዚያ የአሳሽ ትር የሚፈጠር የዘፈቀደ መለያ ቁጥር
የIP አድራሻዎችን፣ ስሞችን ወይም መለያዎችን አናስቀምጥም። መዝገቦቹ ከሁለት ዓመት በኋላ ይሰረዛሉ። ሙሉ ዝርዝሩ በየግላዊነት ፖሊሲያችን ውስጥ ይገኛል።
Q.ውይይቴ እንዲሰረዝ መጠየቅ እችላለሁ?
A.አዎ። ውይይቶች ያለ ስም ስለሚቀመጡ የእርስዎን ውይይት የምናገኘው በሚልኩልን መረጃ ነው። ውይይቱ የተካሄደበትን ቀን እና ሰዓት እንዲሁም የጠየቁትን ወደ refugeelifekorea@mapcast.org ይላኩ፤ እኛም እንሰርዘዋለን። በማንኛውም ሁኔታ ሁሉም መዝገቦች ከሁለት ዓመት በኋላ ይሰረዛሉ። ሙሉ ዝርዝሩ በየግላዊነት ፖሊሲ ውስጥ አለ።
Q.ቻትቦቱ በድንገተኛ ሁኔታ ምን ያደርጋል?
A.የግል መረጃን በመጠበቅ እና የእያንዳንዱን ሰው ጉዳይ በመከታተል መካከል እውነተኛ ምርጫ አለ፤ እኛም የግል መረጃን መጠበቅን መርጠናል። ቻትቦቱ ለሠራተኞች ማሳወቂያ አይልክም፣ ሰውየው ማን እንደሆነ ለማወቅ አይሞክርም፣ የተጠቆመው አገልግሎት ጥቅም ላይ መዋሉንም አይከታተልም። በችግር ውስጥ ያሉ ሰዎች ማንነታቸው እንዳይታወቅ ሊፈሩ ይችላሉ፤ ይህ ፍርሃት ማንንም እርዳታ ከመጠየቅ እንዲያግደው አንፈልግም።
ይልቁንም ቻትቦቱ ሰዎችን የሠለጠኑ ሰዎች ቀንና ሌሊት ወደሚያገለግሉባቸው ብሔራዊ የቀውስ ጊዜ የስልክ መስመሮች በቀጥታ ይመራል። ድንገተኛ ሁኔታዎች በሁለት መንገዶች ይለያሉ፦
- በAI ራሱ
- በ8ቱም ቋንቋዎች ራስን ስለመጉዳት፣ ስለ ጥቃት እና ስለ አፋጣኝ አደጋ በተዘጋጀ ቋሚ የቃላት ዝርዝር
ከሁለቱ አንዱ ድንገተኛ ሁኔታን ሲለይ ቻትቦቱ በአጭሩ እና በጥንቃቄ ይመልሳል። ምክር ለመስጠት ወይም ለመመርመር አይሞክርም። የቀውስ ጊዜ ስልክ ቁጥሮች ለAI ውሳኔ አይተዉም፤ በዚያው ቋሚ ደንብ መሠረት ሁልጊዜ ወደ መልሱ ይታከላሉ፦
- ራስን መጉዳት፦ 109 (ራስን ማጥፋት መከላከል)፣ 1577-0199 (የአእምሮ ጤና ቀውስ) እና 119 (የእሳት አደጋ መከላከያና አምቡላንስ)
- ጥቃት ወይም አደጋ፦ 112 (ፖሊስ)፣ 119 (የእሳት አደጋ መከላከያና አምቡላንስ)፣ 1366 (የሴቶች የአደጋ ጊዜ መስመር) እና 1577-1366 (ዳኑሪ፣ በብዙ ቋንቋዎች)
ቻትቦቱ የአእምሮ ጤና መመሪያዎቻችንንም ይጠቁማል።
Q.ቻትቦቱ በጥያቄዬ ሊረዳኝ ካልቻለስ?
A.በቻትቦቱ ውስጥ አዲስ የመገናኛ መንገድ አንፈጥርም። ይልቁንም ቻትቦቱ ሰዎችን ቀድሞውኑ ወደሚገኙ፣ የሠለጠኑ ሰዎች ወደሚሠሩባቸው እና በብዙ ቋንቋዎች ወደሚሰጡ አገልግሎቶች ይመራል፦
- 1345 ለቆይታ፣ ለቪዛ እና ለዕለት ተዕለት ኑሮ ጥያቄዎች
- በአካባቢው ያለው የኢሚግሬሽን ቢሮ
- የስደተኞች የሕግ ድጋፍ ድርጅቶች
- የቀውስ ጊዜ የስልክ መስመሮች (ድንገተኛ ሁኔታዎች የሚለውን ይመልከቱ)
Q.የተሳሳተ መልስ እንዴት ሪፖርት አደርጋለሁ?
A.ከእያንዳንዱ መልስ በታች ቻትቦቱ «ይህ መልስ ጠቃሚ ነበር?» ብሎ ይጠይቃል። «አይ»ን መርጠው የተሳሳተውን ይጻፉ፤ የMAP ሠራተኞች እነዚህን አስተያየቶች አንብበው አስፈላጊ ሲሆን ጽሑፎቻችንን ያርማሉ። በጽሑፍ ገጽ መጨረሻ ያለውን «ሪፖርት አድርግ»፣ በተተረጎሙ ገጾች ደግሞ «ትርጉሙን አስተካክል» መጠቀምም ይችላሉ።
Q.የቻትቦቱን መልሶች ማን ይፈትሻል?
A.ቻትቦቱን ሥራ ከማስጀመራችን በፊት በበርካታ ቋንቋዎች በተዘጋጁ 56 ቋሚ ጥያቄዎች ፈትነነዋል፤ የAI ሞዴሉን ከመቀየራችን በፊትም ሁልጊዜ ያንኑ ፈተና እንደገና እናካሂዳለን። ሥራ ከጀመረ በኋላ የMAP ሠራተኞች ውይይቶቹን ከአንባቢዎች አስተያየት ጋር በዜና ክፍላችን ዳሽቦርድ ይገመግማሉ። አንድ መልስ አንድ ጽሑፍ ግልጽ ያልሆነ ወይም ያረጀ መሆኑን ካሳየ ጽሑፉን እናስተካክላለን። ይህም ከዚያ በኋላ የሚሰጡትን መልሶች ሁሉ ያሻሽላል።
Q.ቻትቦቱን የሚያስተዳድረው ማን ነው?
A.ይህን ድረ-ገጽ እና ቻትቦቱን የሚያስተዳድረው MAP (Migration to Asia Peace) ነው። መልሶቹን የሚጽፈው Anthropic የሠራው Claude የተባለ AI ነው።