“المعلومات سهلة القراءة” تعني المعلومات التي يستطيع أي شخص فهمها دون صعوبة، بمن في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة الذهنية، والأشخاص الذين لا يجيدون القراءة والكتابة بشكل جيد، والأشخاص الذين يقرؤون بلغة ليست لغتهم الأم. هذا ليس مجرد لفتة لطيفة؛ بل هو معيار دولي يضمن حق الجميع في الوصول إلى المعلومات. أنشأت MAP (Migration to Asia Peace) هذا الدليل انطلاقاً من هذا المبدأ، لكي يتمكن اللاجئون من قراءة المعلومات وفهمها بسهولة. وتطبّق MAP هذا الدليل مباشرةً في Refugee News. وكلما تبنّت منظمات أكثر هذا النهج، أصبح بإمكان مزيد من اللاجئين الوصول إلى المعلومات، وتعلّم أشياء جديدة، والمشاركة في المجتمع الكوري جنباً إلى جنب مع الآخرين.

1. بنية النص والتخطيط

اكتب جملاً بسيطة

  • ضع فكرة واحدة أو نقطة رئيسية واحدة فقط في كل جملة.
  • حتى حين تحتاج إلى إضافة شرح، احرص على أن تبقى الجملة قصيرة. قسّمها إلى جمل عدة بدلاً من إطالتها.
  • تجنب التراكيب النحوية المعقدة.

اجعل الفقرات قصيرة

  • خصّص كل فقرة لموضوع واحد فقط.

استخدم العناوين والعناوين الفرعية

  • اصنع عناوين واضحة وبديهية تتيح للقارئ رؤية المحتوى الرئيسي فور النظر إليها.
  • استخدم العناوين والعناوين الفرعية لترتيب المعلومات بتسلسل منطقي.
  • اختر للعناوين الفرعية الكلمات الأكثر تعبيراً عن المحتوى الذي يليها.

تخطيط النص

  • اختر نوع الخط وحجمه بما يناسب عمر قرّائك وبلدانهم الأصلية.
  • اترك مسافات كافية بين الأسطر وهوامش واسعة حول النص.
  • للغات التي تُقرأ من اليمين إلى اليسار (كالعربية والفارسية)، اضبط النص محاذياً لليمين.

2. المفردات والقواعد اللغوية

اختر كلمات سهلة الفهم

  • تجنب المصطلحات المعقدة أو التقنية. وإن اضطررت إلى استخدامها، أرفق دائماً شرحاً لها.
  • لا تستخدم الاختصارات إلا إذا كان السياق يستوجبها فعلاً.
  • استخدم كلمات شائعة في الحياة اليومية.

مع ذلك، احتفظ بالمصطلحات الرسمية كما وردت في الوثائق الرسمية تماماً. هذا يمنع الالتباس حين يبحث القرّاء عبر الإنترنت أو يراجعون الأوراق الرسمية.

  • مصطلحات رسمية: النشاط المرخّص خارج نطاق وضع الإقامة (체류자격 외 활동 허가)، قانون مراقبة الهجرة (출입국관리법)، الطفل غير المسجَّل (미등록 아동)، وما شابه ذلك
  • أسماء وثائق: نموذج الطلب الموحّد (통합신청서)، عقد الإيجار (임대차계약서)، وما شابه ذلك
  • أسماء مؤسسات: الهيئة الوطنية للتأمين الصحي (국민건강보험공단)، Korea Immigration Service (출입국·외국인청)، وما شابه ذلك

استخدم القواعد اللغوية الصحيحة

  • افحص دائماً الإملاء قبل نشر أي وثيقة.
  • التزم بقواعد كل لغة على حدة.
    • الكورية: التطابق بين المبتدأ والخبر، ومستويات التعظيم (높임법)، والتباعد الصحيح بين الكلمات
    • الإنجليزية: تطابق الفعل مع الفاعل، واتساق الأزمنة، والاستخدام الصحيح لأدوات التعريف، والصيغة المبنية للمعلوم
  • إن بدت الجملة ركيكة حين تقرأها بصوت عالٍ، أعد صياغتها حتى تبدو طبيعية.

حافظ على اتساق اللغة والأسلوب

  • حافظ على أسلوب يناسب طبيعة الوثيقة من بدايتها إلى نهايتها.
  • حين تختار مصطلحاً معيناً، استخدمه بشكل موحّد في كامل الوثيقة.

3. ترتيب المعلومات

قدّم المعلومات الأساسية بوضوح

  • رتّب المحتوى بحيث يستطيع القارئ إيجاد المعلومات الأساسية وقراءتها بسرعة.
  • قبل البدء بالنص الرئيسي، أضف نظرة عامة موجزة تعرض المحتوى بالكامل.
  • رتّب المعلومات بتسلسل منطقي حتى يسهل على القارئ متابعة التدفق.
  • حين تسرد عدة معلومات، استخدم النقاط (·، -، ○، إلخ).
  • أضف أمثلة أو أدلة محددة تساعد على الفهم.
  • بالنسبة للمعلومات الخارجية، أرفق رابطاً بدلاً من الشرح المطوّل.

4. احترام التنوع

حافظ على نبرة محايدة

  • حين تنقل المعلومات، احرص ألا تظهر قيمك الشخصية أو جنسيتك أو ثقافتك في الكتابة.
  • استخدم “كوريا” بدلاً من تعبيرات مثل “بلدنا”.

اختر كلمات تحترم التنوع

  • تذكّر أن الكلمة ذاتها قد تُفهم بطريقة مختلفة بحسب الخلفية الثقافية أو السياسية للقارئ.
  • استخدم تعبيرات محايدة من حيث النوع الاجتماعي.

اجعل المحتوى في متناول فئات متنوعة من القرّاء

  • وفّر ملفات بخط بريل أو ملفات صوتية للقرّاء الذين يعانون من إعاقة بصرية أو سمعية.

5. الصور والرموز

استخدم الصور والرموز والمخططات بعناية

  • يجب أن تحمل الصور والرموز معنىً واضحاً، وأن تكون مرتبطة مباشرة بمحتوى النص.
  • تجنب الصور الغامضة أو تلك التي قد تُفسَّر بطرق مختلفة باختلاف الثقافات.

6. التغذية الراجعة

تحقّق من القرّاء مباشرة

  • اجمع تغذية راجعة حول مدى سهولة فهم المحتوى فعلاً، من قرّاء لا يجيدون القراءة والكتابة جيداً، ومن أشخاص ذوي إعاقة ذهنية، ومن قرّاء لاجئين لغتهم الأم مختلفة.
  • راجع المحتوى وعدّله بناءً على التغذية الراجعة التي تتلقاها.

7. إمكانية الوصول وطرق التوصيل

وصّل المعلومات عبر قنوات متنوعة

  • وزّع المعلومات عبر قنوات متعددة كوسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية.
  • ضع المحتوى التفصيلي على الموقع الإلكتروني، واجعل بطاقات الأخبار (card news) أكثر إيجازاً، لتحسين سهولة القراءة وإمكانية الوصول.

ساعد القرّاء الباحثين على إيجاد محتواك بسهولة

  • استعن بالكلمات المفتاحية التي تقترحها محركات البحث عند كتابة العناوين والنصوص.

  • احذف من العناوين الكلمات وأدوات الربط التي لا صلة لها بالمصطلح الرئيسي.

  • استخدم الأسماء الخاصة بشكل موحّد في كامل الوثيقة.

  • استخدم الوسوم (Hashtags) بفاعلية. مثلاً: #난민정책 #RefugeePolicy

من صنع هذا الدليل

هذا الدليل هو MAP 1.0 من MAP (Migration to Asia Peace). أعدّه معاً كل من:

Kim Dong-gyu، Kim Young-a، Kim Ye-hyeon، Kim Hyeon-bin، Park Jae-yeong، Lee Na-gyeong، Jo Ju-yeon

روابط مرجعية